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AMBICONTENTOR - FABRICAÇÃO DE CONTENTORES, LDA
NIF: 504647415  DUNS: 449902217
Endereço: ZONA INDUSTRIAL CASAL DA ESPINHEIRA, LOTE 9, 2590-087 SOBRAL DE MONTE AGRAÇO, Portugal
WhatsApp / Telefone: +351 914 347 159
Email: contacto@ambicontentores.com
Website: www.ambicontentores.com

1. Compromisso de Satisfação

Na AMBICONTENTOR, o nosso principal objetivo é garantir a sua total satisfação na compra de contentores marítimos, habitacionais, frigoríficos, adaptados e bungalows.
Oferecemos um processo de devolução simples, transparente e em conformidade com a legislação portuguesa e as políticas do Google Shopping.

2. Condições de Reembolso
🔹 Direito de Livre Resolução (14 dias)

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto, sem necessidade de apresentar motivo.
O reembolso será integral, desde que respeitadas as condições descritas na secção 3.

🔹 Devolução Voluntária (até 30 dias)

A AMBICONTENTOR oferece uma política de devolução alargada de 30 dias para situações de arrependimento ou erro de escolha.
O reembolso será emitido após a devolução e inspeção do contentor.

🔹 Produto Danificado ou Não Conforme

Se o contentor apresentar defeitos, danos de transporte ou não corresponder ao modelo adquirido, o Cliente tem direito a:

Reembolso total ou

Substituição gratuita por um contentor equivalente (mediante disponibilidade).

Será necessária prova fotográfica ou inspeção técnica para validação do pedido.

3. Condições de Aceitação da Devolução

A devolução só será aceite caso o produto:

Se encontre em perfeito estado geral, sem danos adicionais ou sinais de uso indevido;

Seja devolvido completo, incluindo equipamentos internos, documentação e acessórios fornecidos;

Tenha sido previamente autorizado pelo nosso Apoio ao Cliente.

Produtos personalizados, adaptados ou modificados especificamente para o Cliente (ex.: contentores transformados para uso habitacional ou comercial) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.

4. Modalidades de Reembolso
💳 Método de Reembolso

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente.
Pagamentos por transferência bancária exigirão o envio do IBAN para processamento.

⏱ Prazo de Reembolso

Após a receção e inspeção do contentor devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis.
O crédito na conta do Cliente poderá levar entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da instituição bancária.

🚚 Custos de Devolução

Produtos com defeito ou erro da empresa → custos suportados pela AMBICONTENTOR.

Devoluções voluntárias (arrependimento / troca) → custos de transporte suportados pelo Cliente.

5. Situações em que o Reembolso Não Será Efetuado

A AMBICONTENTOR reserva-se o direito de recusar devoluções nas seguintes situações:

Produto devolvido com danos, sujidade ou sinais de uso indevido;

Contentores personalizados ou produzidos sob medida;

Pedidos fora do prazo de 30 dias;

Devoluções não autorizadas previamente;

Alterações estruturais feitas pelo Cliente que comprometam a segurança ou integridade do contentor (inclui contentores frigoríficos ou habitacionais).

Qualquer devolução recusada será reenviada ao Cliente, sem reembolso.

6. Processo de Devolução e Reembolso
Etapa 1 – Solicitar Devolução / Reembolso

Envie um e-mail para contacto@ambicontentores.com indicando:

Número da encomenda;

Motivo da devolução;

Fotografias do contentor (quando aplicável);

Nome, contacto telefónico e morada.

Receberá resposta no prazo de 48 horas úteis com instruções detalhadas.

Etapa 2 – Enviar o Produto

Após aprovação, serão fornecidas:

Instruções de devolução ou

Etiqueta de transporte pré-paga (quando aplicável).

A expedição deverá ocorrer no prazo máximo de 7 dias após aprovação.

📦 Endereço de Devolução:
AMBICONTENTOR - FABRICAÇÃO DE CONTENTORES, LDA
ZONA INDUSTRIAL CASAL DA ESPINHEIRA, LOTE 9
2590-087 SOBRAL DE MONTE AGRAÇO – Portugal

Etapa 3 – Inspeção e Reembolso

Após receção, o contentor será sujeito a inspeção técnica.
Se estiver conforme, o reembolso será emitido no prazo de 7 dias úteis.

7. Entregas e Prazos
🚛 Prazos de Entrega

Os prazos variam mediante:

Tipo de contentor;

Localização da entrega;

Necessidade de grua ou transporte especializado.

O prazo médio de entrega em Portugal Continental é de 3 a 5 dias úteis, salvo situações personalizadas.

🏗️ Condições de Entrega

O Cliente deve garantir:

Acesso adequado para camião;

Local nivelado para descarga;

Autorização de instalação quando exigida pela autarquia.

Caso a entrega não seja possível por falta de condições, poderão ser cobrados custos adicionais de deslocação.

8. Devoluções Internacionais

Para Clientes fora de Portugal, o procedimento é idêntico.
Custos alfandegários, transporte internacional e prazos podem variar consoante o país.
O Cliente é responsável por assegurar o correto acondicionamento do contentor.

9. Apoio ao Cliente

📱 WhatsApp / Telefone: +351 914 347 159
📧 Email: contacto@ambicontentores.com
🏢 Morada: ZONA INDUSTRIAL CASAL DA ESPINHEIRA, LOTE 9, 2590-087 SOBRAL DE MONTE AGRAÇO
🕘 Horário: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (hora de Lisboa)

A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas sobre compras, devoluções, trocas ou entregas.

10. Conformidade com o Google Shopping

Esta política cumpre os requisitos do Google Merchant Center, assegurando:

Informação clara e completa sobre devoluções e entregas;

Identificação da empresa e contactos verificáveis;

Transparência nos custos de envio e prazos;

Respeito pelos direitos do consumidor português.

📅 Última atualização: 27 de outubro de 2025
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